Informationen über Erstattungen

Widerruf

Der Kunde hat das Recht, seine auf den Abschluss des Vertrages gerichtete Willenserklärung ohne Angabe von Gründen innerhalb von längstens 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch Rücksendung der Ware an PROMIS zu widerrufen. Darüber hinaus muss der Kunde den Widerruf innerhalb der gleichen Frist in Textform (Online-Formular) erklären Der Widerruf in Textform ist per E-Mail zu richten an support@promis.care. Die Beweislast für die Absendung der zurückzusendenden Ware trägt der Kunde.

Der Widerruf ist ausgeschlossen und gilt nicht für:

Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

Im Falle des tatsächlichen Rücktritts oder der Rückabwicklung des Vertrages haben beide Parteien die bereits empfangenen Leistungen zu erstatten. Kann der Kunde die empfangene Leistung nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss er PROMIS Wertersatz in Höhe des geminderten Wertes leisten.

Der Kunde trägt die Kosten und die Gefahr der Rücksendung, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten.

PROMIS wird von dem Zurückbehaltungsrecht bis zur vollständigen Rückgabe der Ware Gebrauch machen.

Folgen des Verfalls

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen den Kaufpreis der Waren, die wir vom Kunden erhalten haben, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Waren bei uns eingegangen sind. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das wir bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden uns wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Ausschluss/Erlöschen des Widerrufsrechtes

Das Widerrufsrecht besteht u. a. nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, und es erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde