Revoca

Il cliente ha il diritto di revocare la sua dichiarazione d’intenti volta alla conclusione del contratto senza indicarne i motivi entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento della merce, restituendo la merce a PROMIS. Inoltre, il cliente deve comunicare la disdetta per iscritto (formulario online) entro lo stesso termine La revoca in forma di testo deve essere inviata una e-mail all’indirizzo support@promis.care. L’onere della prova per la spedizione della merce da restituire è a carico del cliente.

La revoca è esclusa e non si applica a:

Consegna di merce sigillata che non può essere restituita per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;

In caso di recesso effettivo o di recesso dal contratto, entrambe le parti devono rimborsare i servizi già ricevuti. Se il cliente può restituire la merce ricevuta solo in condizioni deteriorate, deve pagare a PROMIS un indennizzo pari al valore ridotto.

Il cliente deve sostenere i costi e il rischio del reso, a meno che la merce consegnata non corrisponda a quella ordinata.

PROMIS si avvarrà del diritto di ritenzione fino alla completa restituzione della merce.

Conseguenze della revoca

In caso di revoca del presente Contratto, rimborseremo il pagamento del valore della merce che abbiamo ricevuto dal cliente non oltre quattordici giorni dalla data in cui riceviamo la merce. Per questo rimborso utilizzeremo gli stessi mezzi di pagamento utilizzati per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con il cliente, e in nessun caso sarà addebitato il rimborso. Possiamo rifiutarci di rimborsare fino a quando non avremo ricevuto la merce indietro o fino a quando il cliente non avrà dimostrato di aver restituito la merce, a seconda di quale dei due casi si verifica per primo.

Esclusione/estinzione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non sussiste, tra l’altro, per i contratti di fornitura di beni non prefabbricati e per la cui produzione è determinante una selezione individuale o una determinazione da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore e si estingue anticipatamente per i contratti di fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna