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FAQ

riciclaggio

promis brush
Il manico del nostro spazzolino da denti promis brush è realizzato in bioplastica. Puoi semplicemente buttarlo nei rifiuti domestici.

La copertura del blister è realizzata di plastica riciclata ed il cartone blister è su cartone riciclato. Quelli si possono tranquillamente riciclare.

sugarcane tubes
I tubi di canna da zucchero possono essere riciclati come qualsiasi altro tubo di plastica. Il tappo anche fatto di bioplastica viene buttato nei rifiuti domestici.

packaging
L’imballaggio del cartone può essere riciclato.

il mio account

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il mio ordine

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Se ci siamo sbagliati e ti abbiamo inviato prodotti che non hai ordinato, li cambieremo volentieri senza costi aggiuntivi. Basta scrivere una e-mail al nostro servizio clienti support@promis.care e noi ci occuperemo di esso il più rapidamente possibile.

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La nostra politica di restituzione consente di restituire i prodotti non utilizzati entro 14 giorni dalla loro ricezione. Si prega di notare che non possiamo accettare resi che sono stati aperti o utilizzati. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e nella loro scatola originale. In caso contrario, il rimborso non avverrà. Le spese di spedizione per la restituzione non sono coperte da Promis SRL.

Quando si accetta il pacco, è necessario controllarlo per danni visibili e aprirlo in presenza del corriere o, in caso di dubbio, rifiutare di accettarlo a causa di evidenti danni di trasporto.

Si prega di contattare il nostro servizio clienti se un prodotto è arrivato danneggiato nonostante la confezione sia intatta. Vi preghiamo di inviarci una foto dei prodotti e degli imballaggi danneggiati via e-mail al nostro servizio clienti support@promis.care in modo che possiamo vedere se il prodotto è stato danneggiato durante la produzione o la spedizione.

Ti rimborseremo il reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Rimborsiamo sempre i soldi sulla carta di credito che hai utilizzato per l’ordine.

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